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JDAブログ

レジに立つなら笑いましょう

2019年01月24日(木)

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今日のブログは石川が担当します!
 
少し犬から離れたお話。ですが、ドッグトレーナーを目指す人には読んでほしい内容です。
 
心の広い、わたくし石川(笑)
滅多にイライラすることはありません。
 
ですが、そんな私がとある場所に行くとイライラが止まらなくなります。
それは家から歩いて1分のところにある某コンビニ。
 
このコンビニ、ひどいのです。
どの時間に行っても「いらっしゃいませ」を言いません。
深夜の男性スタッフ、朝のパートさん、夕方のアルバイト、、、あげくに店長さんまで
ほんとうにビックリするくらい聞いたことがないのです。
 
それだけならまだしも
レジで並んで待っても、「お待たせしました」も言わないし
700円クジで当たりが出ても「うちには置いてません」とばっさり。
 
一人だけでなく、全員がそうなのです。
 
私はもう、歩いて5分かかる別のコンビニを利用することに決めて
そこには全く行かなくなりました。
 
悪口を言いたいわけではありませんが、
接客業に身を置く立場であれば、どうであれ最低限の接客態度を示さなければ
お客様にはきっと不愉快な気持ちになる人が現れるはずです。
1人のお客様のクレームは、言わないだけで100人が同じことを感じていると
よく聞きます。
 
ドッグトレーナー・ドッグセラピストは、犬と関わる仕事と思っている方もいます。
間違いではありませんが、接客業であることも認識しなけばいけません。
 

しつけ教室を行うときに、ドッグセラピーを行うときに
愛想が良いことは最低条件。
それに頼りがいがある。ユーモア性がある。カリスマ性がある。
そんなプラスの要因が加わって
初めて活躍していく事が出来ると思います。
 
どんなに訓練が上手くても、知識があっても
接客が苦手では活かすことが出来ません!
接客が苦手。と思っている方は
今のうちから接客マナーに厳しい職場で働くと良いかもしれません。
ちなみに私は、某有名なカフェで2年間接客を学びました!
そこで学んだ接客の考え方は、活かされています。
 

ぜひ受講生の段階から、将来を見据えて意識してみてくださいね!!
 

 

 

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